Heb je een vraag over je bestelling of een ontvangen cadeaukaart? Bekijk eerst de onderstaande veelgestelde vragen.
Bestellen
Bestel cadeaukaarten eenvoudig online via onze website. Klik op Bestellen en volg de aangegeven stappen om je bestelling te voltooien.
Nee, de cadeaukaarten zijn online te koop.
De cadeaukaarten zijn verkrijgbaar voor elk bedrag tussen 10 en 150 euro.
Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden met PostNL. Elke bestelling wordt als brievenbuspakje verzonden, zodat het altijd door de brievenbus past. Je ontvangt een track & trace code om je bestelling te volgen.
Je kunt afrekenen met iDEAL. Voor bedrijven is het ook mogelijk om een bestelling op factuur te plaatsen.
Saldo
Je kunt het saldo van je cadeaukaart controleren op de pagina Check saldo. Voer daar het kaartnummer in, dat je aan de achterkant van de cadeaukaart vindt.
Controleer of je de juiste code hebt ingevuld. Als je kaart verlopen is, wordt dit aangegeven. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via [email protected].
Ja, het saldo van cadeaukaarten wordt veilig beheerd door een stichting derdengelden. Dit biedt zowel consumenten als bedrijven de garantie dat het saldo veilig is en blijft.
Besteden
Je kunt je cadeaukaart gebruiken bij diverse lokale winkels, restaurants en activiteiten in een specifieke stad. Voor een volledig overzicht van alle locaties kun je de pagina Besteden op de website van de desbetreffende cadeaukaart.
Ja, je kunt het saldo van je cadeaukaart in delen besteden. Het is niet verplicht om het volledige bedrag in één keer te gebruiken.
Ja, je kunt meerdere cadeaukaarten combineren voor één transactie, zoals bij een aankoop, in de horeca of bij activiteiten. Als het saldo van de cadeaukaarten niet voldoende is om het volledige bedrag te dekken, kun je het resterende bedrag bijbetalen met een andere betaalmethode.
Ja, je kunt je cadeaukaart ook online besteden bij deelnemende lokale webshops. Bekijk het overzicht van deelnemende webshops op de website van de desbetreffende website.
Je kunt je cadeaukaart niet gebruiken voor de aankoop van geld, kansspelen, tabak, postzegels, of andere cadeaukaarten. Deelnemende locaties mogen de kaart weigeren als betaalmiddel voor deze producten.
Geldigheid
De cadeaukaart is 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.
Je kunt de vervaldatum van je cadeaukaart controleren op de pagina Check saldo door je kaartnummer in te voeren, dat op de achterkant van de kaart staat.
Ja, als je een bestelling via onze website hebt geplaatst, moet je de cadeaukaart activeren. Een dag na verzending ontvang je een e-mail met een activatielink. Activeer de kaart pas nadat je deze hebt ontvangen om ervoor te zorgen dat de kaart veilig is en geen waarde heeft tot die tijd.
Controleer het kaartnummer op de pagina Check saldo. Als de kaart inactief is, kan het zijn dat de koper de kaart nog niet heeft geactiveerd via de activatiemail. Neem contact op met de koper om de kaart te activeren. Als dit niet mogelijk is, kun je contact opnemen met ons via [email protected].
Een cadeaukaart kan niet worden verlengd als de geldigheid na 2 jaar is verlopen.
Als je je cadeaukaart verliest, kunnen we helaas geen vervangende kaart uitgeven. Behandel de kaart daarom als contant geld en bewaar deze veilig.
Zakelijk
Ja, bedrijven kunnen Cadeaukaarten in bulk bestellen voor medewerkers, klanten, of relaties. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Ja, als bedrijf kun je zelf lege cadeaukaarten ontvangen en deze eenvoudig opwaarderen met behulp van onze software. Dit geeft je de flexibiliteit om altijd een passend cadeau beschikbaar te hebben. Maandelijks ontvang je een factuur voor de opgewaardeerde kaarten. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Is je vraag nog niet beantwoord? Stuur ons een e-mail op [email protected], we helpen je graag verder.