Cardflow: Cardflow B.V., een bedrijf geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 90019695, gevestigd te Chasséveld 3, 4811 DH Breda. Cardflow is de uitgever van de Cadeaukaart en verantwoordelijk voor het beheer en de distributie ervan.
Afnemer: Een organisatie die door Cardflow is geautoriseerd om Cadeaukaarten op te waarderen voor diverse doeleinden zoals interne cadeaus, relatiegeschenken, en andere bedrijfsgerelateerde geschenken.
Cadeaukaart: Een vooraf geladen betaalkaart die door Cardflow wordt uitgegeven en kan worden gebruikt als betaalmiddel voor diverse doeleinden zoals interne cadeaus, relatiegeschenken, en andere bedrijfsgerelateerde geschenken.
Website: De desbetreffende website(s) gerelateerd aan elke specifieke Cadeaukaart uitgegeven door Cardflow.
App: De Cardflow app; een softwaretoepassing beschikbaar voor mobiele apparaten, waarmee de Afnemer cadeaukaarten kan opwaarderen en beheren. De app is beschikbaar voor download in de Apple App Store en Google Play Store.
Dashboard: Het Cardflow dashboard, een online platform toegankelijk via https://dashboard.cardflow.nl waar Afnemers transacties kunnen beheren, facturen kunnen bekijken en andere relevante informatie met betrekking tot de Cadeaukaarten kunnen inzien. Het dashboard is toegankelijk met dezelfde inloggegevens als de App.
Transactie: Elke operatie waarbij een Cadeaukaart wordt opgewaardeerd of gebruikt voor interne cadeaus, relatiegeschenken, en andere bedrijfsgerelateerde geschenken binnen de Afnemer.
Gebruiker: Een persoon binnen of geassocieerd met de Afnemer die de Cadeaukaart gebruikt voor de bedoelde doeleinden.
Artikel 2 – Identiteit van Cardflow
Naam: Cardflow B.V.
Handelsnaam: Cardflow
Vestigingsadres: Chasséveld 3, 4811 DH Breda
Telefoonnummer: +31765620377
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00
De Afnemer meldt zich aan via het aanmeldformulier op de desbetreffende Website.
De Afnemer dient alle vereiste documentatie volledig en correct in te vullen.
Cardflow beoordeelt de aanmelding en behoudt zich het recht voor om aanmeldingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Na acceptatie ontvangt de Afnemer de inloggegevens voor de App.
Artikel 4- Voorzieningen
De Afnemer ontvangt een voorraad lege Cadeaukaarten, insteekhoesjes en gouden enveloppen. De Afnemer bepaalt zelf de hoeveelheid Cadeaukaarten die hij wil ontvangen. De Afnemer bepaalt zelf wanneer hij de kaarten wil opwaarderen; hier zit geen minimum aan vast.
Artikel 5 – Kosten
De Afnemer betaalt geen aansluit- of abonnementskosten aan Cardflow.
Voor elke opgewaardeerde Cadeaukaart wordt geen administratieve vergoeding in rekening gebracht.
Er zijn verder geen kosten verbonden aan het opwaarderen van Cadeaukaarten.
Artikel 6 – Facturatie
De Afnemer ontvangt maandelijks een factuur voor alle opwaarderingen.
Facturen worden uitgegeven aan het begin van elke nieuwe maand, maar bevatten transacties tot en met de laatste dag van de voorgaande maand. De factuurdatum is altijd de laatste dag van de voorgaande maand, wat zorgt dat de factuur kan worden ingeboekt in de juiste boekhoudkundige periode.
Cardflow hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.
Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn is betaald, ontvangt de Afnemer twee betalingsherinneringen. Als de factuur na deze herinneringen nog steeds niet is betaald, is de Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en wordt rente in rekening gebracht.
Vanaf het moment van verzuim is de Afnemer een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, gemaakt ter incasso van het verschuldigde bedrag, zijn voor rekening van de Afnemer.
Artikel 7 – Opwaarderen van de Cadeaukaart
De Afnemer kan Cadeaukaarten alleen opwaarderen via de App.
Opwaarderen is mogelijk voor bedragen van €10 tot €150 per Cadeaukaart.
Transacties en facturen kunnen ook worden ingezien in het online Dashboard, toegankelijk via https://dashboard.cardflow.nl. Dit dashboard is toegankelijk met dezelfde inloggegevens als de Cardflow App, wat zorgt voor een geïntegreerde en naadloze gebruikerservaring.
Opladingen zijn bedoeld voor diverse doeleinden zoals interne cadeaus, relatiegeschenken, en andere bedrijfsgerelateerde geschenken.
De Afnemer is verantwoordelijk voor het juiste beheer en de verdeling van de Cadeaukaarten binnen de organisatie.
De Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van de inloggegevens en de App. Elke opwaardering uitgevoerd met deze gegevens is bindend en definitief.
De Afnemer moet ervoor zorgen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot de App en het Dashboard voor het opwaarderen van Cadeaukaarten.
Cardflow behoudt zich het recht voor om verdachte opwaarderingen te onderzoeken en eventueel te blokkeren totdat nader onderzoek is uitgevoerd.
Artikel 8 – Gebruiksbeperkingen
Cadeaukaarten mogen uitsluitend worden gebruikt voor de bedoelde doeleinden binnen de Afnemer.
Cadeaukaarten mogen niet worden doorverkocht aan consumenten of andere bedrijven.
Cadeaukaarten mogen niet worden ingewisseld voor contant geld of gebruikt voor externe betalingen.
De Afnemer is verplicht om de Cadeaukaarten te gebruiken in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Artikel 9 – Veiligheid en Fraude
De Afnemer is verantwoordelijk voor de beveiliging van de inloggegevens en de App. Elke transactie uitgevoerd met deze gegevens is bindend.
De Afnemer meldt fraude of vermoedens van fraude onmiddellijk aan Cardflow.
Cardflow behoudt zich het recht voor om verdachte transacties te onderzoeken en eventueel te blokkeren totdat nader onderzoek is uitgevoerd.
Artikel 10 – Privacy en Geheimhouding
De Afnemer geeft Cardflow toestemming om facturen, die beperkte persoonsgegevens en details van transacties kunnen bevatten, te delen met het accountantskantoor dat verantwoordelijk is voor de boekhouding van Cardflow.
Cardflow zal de persoonsgegevens van de Afnemer alleen gebruiken voor doeleinden die direct verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en zal deze gegevens niet delen met derde partijen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.
De Afnemer heeft het recht om de door Cardflow opgeslagen persoonsgegevens te controleren, te corrigeren of te verwijderen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Cardflow aanvaardt geen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheid van gegevens in welke omstandigheid dan ook.
Cardflow aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door gefraudeerde opwaarderingen en heeft het recht om verdachte opwaarderingen te blokkeren totdat nader onderzoek is uitgevoerd.
De totale aansprakelijkheid van Cardflow tegenover de Afnemer is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende opwaardering.
Cardflow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De Afnemer vrijwaart Cardflow voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 12 – Overeenkomst en Beëindiging
De overeenkomst tussen de Afnemer en Cardflow wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
De Afnemer kan de overeenkomst maandelijks opzeggen. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail aan [email protected] en is pas effectief na bevestiging van ontvangst en akkoord van Cardflow.
Cardflow kan de Afnemer per direct afsluiten van de App in geval van misbruik of fraude.
Wijzigingen in deze overeenkomst zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen tussen Cardflow en de Afnemer.
Cardflow behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden aan de Afnemer gecommuniceerd via e-mail.
Artikel 13 – Derdengelden
Cardflow zorgt ervoor dat de derdengelden van de Cadeaukaart worden beheerd door Stichting Derdengelden Cardflow, geregistreerd als vrijgestelde betaaldienstverlener in het openbaar register van De Nederlandsche Bank (DNB).
De derdengelden worden gescheiden gehouden van het bedrijfsvermogen van Cardflow om financiële zekerheid te bieden aan de Afnemers en gebruikers van de Cadeaukaarten.
Artikel 14 – Overdraagbaarheid van Rechten en Verplichtingen
De Afnemer mag de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cardflow.
Cardflow behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan een derde partij, mits dit de Afnemer schriftelijk wordt meegedeeld.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen proberen het geschil op te lossen middels mediation.
